מעוניינים בביטול או החזרת מוצר?

תנאים לביטול עסקה, שינוי או החזרת הזמנה

ניתן להגיש בקשה לביטול, שינוי או החזרת מוצר באחד מאמצעי ההתקשרות המפורטים בתחתית תקנון האתר.

החזר כספי, שינוי או החלפה יתאפשרו בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה על ידי הלקוח.

• החזר כספי יתבצע אך ורק באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.
• לא ניתן לבצע החזרה, שינוי או ביטול לאחר 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
• ההחזר, השינוי או הביטול ייכנסו לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מהאתר.

ביטול עסקה עקב חרטה

במידה והביטול אינו נובע מפגם במוצר או מחוסר התאמה להזמנה, יחולו התנאים הבאים:

• המוצר יוחזר במצב חדש וללא פגם, כפי שהתקבל, ולא נעשה בו שימוש.
• ההחזרה תתבצע בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת רכישה.
• העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
• דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח (לפי הנמוך מביניהם) ינוכו מההחזר הכספי.

החזרת מוצר עקב פגם או אי-התאמה

על הלקוח לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם. במידה והמוצר שהתקבל פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם.

• במקרים של פגם במוצר או טעות בהזמנה, האחריות לאיסוף או להחלפת המוצר חלה על האתר.
• המוצר ייבדק על ידי צוות האתר.
• אם לאחר בדיקה יתברר כי המוצר אינו פגום, לא יינתן החזר כספי. ניתן יהיה לקבל את המוצר חזרה בכפוף לתשלום נוסף עבור משלוח.

תנאים נוספים

• ההחזרה, השינוי או הביטול יתאפשרו רק לאחר קבלת אישור בכתב מהאתר.
• ההחזר הכספי יבוצע בתוך פרק זמן סביר ממועד אישור ההחזרה.
• המדיניות המפורטת לעיל כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

לפרטים נוספים ולבקשות ביטול ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.